Nếu bạn bán lẻ từng sản phẩm, khách thường mua “đúng 1 món họ nhớ”, rồi về dùng không đủ liệu trình, không thấy hiệu quả, lại quay sang chê “không ăn thua”. Còn nếu bạn bán theo giải pháp — tức gợi ý combo/phác đồ theo nhu cầu — thì khách hiểu cách dùng hơn, tỷ lệ hài lòng cao hơn và giá trị đơn hàng cũng tăng một cách tự nhiên. Nói vui kiểu công sở: thay vì bán “một con ốc”, hãy bán “bộ sửa máy” đúng lỗi.

1) Combo/phác đồ theo nhu cầu là gì?

Combo/phác đồ gợi ý theo nhu cầu là cách nhóm sản phẩm theo một mục tiêu cụ thể của khách hàng, ví dụ:

• Ngủ ngon – giảm stress

• Dạ dày êm – tiêu hóa ổn

• Đề kháng mùa lạnh

• Da – tóc – móng

• Xương khớp – vận động

Khác với “combo sale cho vui”, combo theo giải pháp cần có:

• Mục tiêu rõ (khách muốn cải thiện gì)

• Thành phần vai trò rõ (mỗi sản phẩm làm gì)

• Thời gian dùng rõ (7–14–30 ngày)

• Tiêu chí đánh giá (khi nào biết có hiệu quả)

2) Vì sao bán theo giải pháp giúp nhà thuốc hiệu quả cao?

Tăng giá trị đơn hàng (AOV) mà khách không thấy bị “đẩy”

Khách thường đồng ý mua combo hơn vì họ thấy hợp lý: có hướng dẫn, có lộ trình, có mục tiêu.

Tăng tỷ lệ dùng đúng – đủ liệu trình

Dùng đúng mới thấy hiệu quả. Thấy hiệu quả thì quay lại, tạo doanh thu lặp lại.

Giảm rủi ro tư vấn “lệch nhu cầu”

Khi có phác đồ chuẩn, nhân viên tư vấn nhất quán, tránh mỗi người nói một kiểu.

Tạo lợi thế cạnh tranh

Nhà thuốc nào cũng bán sản phẩm; nhà thuốc biết “đóng gói giải pháp” mới là nơi khách tin và quay lại.

3) Nguyên tắc xây combo/phác đồ an toàn (rất quan trọng)

Nguyên tắc 1: 1 nhu cầu = 1 mục tiêu chính

Đừng nhồi quá nhiều mục tiêu. “Ngủ ngon + trắng da + giảm cân + bổ gan” trong 1 combo nghe giống… kế hoạch năm của phòng nhân sự.

Nguyên tắc 2: Tối đa 2–3 sản phẩm/1 combo cơ bản

Combo càng nhiều, càng khó dùng đúng, càng dễ trùng hoạt chất.

Nguyên tắc 3: Tránh chồng chéo hoạt chất

Ví dụ: multivitamin + thêm kẽm + thêm D3K2 + thêm canxi → dễ trùng liều và tăng rủi ro.

Nguyên tắc 4: Có phần “ai không nên dùng”

Combo tốt phải ghi rõ nhóm cần thận trọng: thai kỳ, cho con bú, bệnh nền, đang dùng thuốc.

Nguyên tắc 5: Có mốc đánh giá

Không có mốc đánh giá thì combo biến thành “mua theo niềm tin”.

4) Cấu trúc combo 7–14–30 ngày (công thức dễ áp dụng)

Gói 7 ngày: “Cấp cứu thói quen” – hỗ trợ nhanh, dễ thử

• Mục tiêu: cải thiện triệu chứng nhẹ, tạo cảm giác “dùng được”

• Ví dụ: tiêu hóa, điện giải, giấc ngủ nhẹ

• Đi kèm: hướng dẫn dùng + checklist theo dõi

Gói 14 ngày: “Ổn định” – đủ thời gian thấy xu hướng

• Mục tiêu: có thay đổi rõ hơn

• Phù hợp: probiotic, magnesium, một số sản phẩm hỗ trợ giấc ngủ/đề kháng

Gói 30 ngày: “Liệu trình chuẩn” – tăng khả năng thấy hiệu quả

• Phù hợp: da tóc móng, collagen, vitamin khoáng, hỗ trợ xương khớp

• Kèm: tiêu chí đánh giá, nhắc mua lại theo chu kỳ

5) Gợi ý 5 combo/phác đồ “dễ bán – dễ ra đơn” cho nhà thuốc

1) Combo “Ngủ ngon – thư giãn”

• Vai trò: hỗ trợ thư giãn thần kinh + cải thiện chất lượng giấc ngủ

• Checklist theo dõi: thời gian vào giấc, số lần thức giấc, mức tỉnh táo sáng hôm sau

2) Combo “Dạ dày êm – tiêu hóa ổn”

• Vai trò: giảm đầy hơi/khó tiêu + cân bằng đường ruột

• Checklist: số lần đi tiêu/tuần, mức đầy hơi (0–10), ăn uống có khó chịu không

3) Combo “Đề kháng theo mùa”

• Vai trò: bổ sung vi chất + hỗ trợ miễn dịch trong giai đoạn giao mùa

• Checklist: tần suất hắt hơi/sổ mũi, cảm giác mệt mỏi, số ngày “uể oải”

4) Combo “Da – tóc – móng”

• Vai trò: hỗ trợ nền dinh dưỡng + cải thiện khô, gãy rụng theo thời gian

• Checklist: mức khô da, rụng tóc, độ chắc móng (đánh giá sau 4–8 tuần)

5) Combo “Xương khớp – vận động”

• Vai trò: hỗ trợ sụn khớp, vận động nhẹ nhàng

• Checklist: mức đau khi vận động, cứng khớp buổi sáng, khả năng đi lại

Gợi ý triển khai: bạn không cần ghi tên sản phẩm cụ thể trên bài public. Chỉ cần mô tả “bộ giải pháp” và mời khách inbox để dược sĩ chọn đúng theo tuổi/bệnh nền — vừa an toàn vừa cá nhân hóa.

6) Cách trình bày combo trên bài đăng để chốt đơn tự nhiên

Một post combo nên có:

• Vấn đề theo ngữ cảnh (giao mùa, stress, ăn uống thất thường…)

• Mục tiêu rõ (cải thiện gì)

• Liệu trình 7–14–30 ngày

• Hướng dẫn dùng ngắn

• Ai không phù hợp

• CTA: “Inbox để dược sĩ set combo theo tình trạng”

Kết luận

Bán theo giải pháp bằng combo/phác đồ là chiến lược vừa tăng doanh thu vừa tăng uy tín. Khách hàng không chỉ mua sản phẩm, họ mua sự yên tâm và lộ trình rõ ràng. Làm đúng, bạn sẽ có: đơn hàng cao hơn, khách quay lại nhiều hơn và ít phàn nàn hơn.